入园须知

1、门票一经出售使用概不退换，仅限使用一次，出园后再入园需重新购票；如果腕带损坏，谢绝入园。

2、游客请勿携带食物、饮料、玻璃器皿、酒精、宠物、泳具、充气玩具、皮筏、易燃易爆危险品、刀具、滑板车、溜冰鞋、无人驾驶飞机、机动车辆和非机动车辆，及乐园工作人员认为存在安全隐患的物品进入亚特兰蒂斯水乐园. 亚特兰蒂斯水世界有权检查所有背包中此类物品。

3、请穿着适当的泳装。不适当的泳装包括但不限于以下：

内衣、休闲服装、带有铆钉、扣子或暴露金属的服装、肥大宽松的服装、任何被亚特兰蒂斯认为不适合的服装?

4、在您体验之前，请阅读每一个游乐项目的安全信息。

5、亚特兰蒂斯水世界的游乐设施水都很浅，请进入泳池或项目时脚先入水。为了您的安全，请勿在任何地方潜水。

6、救生衣免费领取。身高低于1.2米和所有不会游泳的游客建议穿救生衣。未成年人及70周岁以上长者必须与具有安全能力的成人陪同入园。

7、为了避免对自己和他人的伤害，请在不要奔跑追逐。

8、醉酒的游客请勿进入亚特兰蒂斯水世界。

9、救生员在场确保您的安全。请始终听从救生员的安全指示，避免可能伤害自己或别人。请勿做出不当或恶作剧行为，违者会被要求离开。

10、儿童须有成年人全程监护。园区内救生员是为了保证游客的人身安全，没有代替监护儿童的责任。

11、请勿戴眼镜和珠宝体验游乐项目。亚特兰蒂斯水世界对丢失物品概不负责。员工不允许私自携带或保管客人的私人物品。请使用储物柜存放您的个人物品。

12、为了让游客享受完美体验，严格禁止插队或代替他人排队。插队或代排队的游客可能会被要求离开亚特兰蒂斯水世界。中途离开的游客返回须重新排队。

14、亚特兰蒂斯水世界的项目是具有体验性和参与性的。需要您身体强壮并掌握游泳技能。体验游乐项目会有受伤的风险，翻筏或碰撞不可避免。请抓紧泳圈把手，小心避让其他游客。请在体验游乐项目之前观察并确认是否能够安全体验。您对您自己的能力和极限有最好的判断。亚特兰蒂斯水世界不对伤害或事故负责。

15、亚特兰蒂斯水乐园的部分游乐项目不适合孕妇，有颈背部、关节病史或心脏问题的游客，以及身高体重不满足限制条件的游客。客人受伤（插管，绷带等）或感染传染性疾病的游客请勿体验游乐项目。

16、所有泳池或游乐项目不能使用普通尿布。游泳尿布在任何商店都可以买到。

17、亚特兰蒂斯水乐园禁止吸烟。为方便游客，我们指定有吸烟区。非吸烟区请勿吸烟。

18、如遇到突发情况，请您服从工作人员的指挥。

19、亚特兰蒂斯水世界为您提供淋浴、寄物柜租赁和腕带储值服务。

20、园内游乐设施日常检修维护工作可能会造成游乐设施延迟或暂停开放。

21、因自然天气、停电等不可抗力原因导致园内游乐设施和表演暂停或取消的，水世界将不给予门票延期或退票。

22、请爱护园内各项设施和花草树木。禁止擅自攀登、移动、刻画、涂污或损坏乐园设施。

23、未经许可任何单位或个人禁止在园内集会、改为售卖物品、散发或张贴各种宣传品，以及各种经营性的拍摄活动。

24、请勿使用园内提供的网络服务访问及发布任何违法违规内容，本园保留追究违规者法律责任的权利。

25、亚特兰蒂斯水世界对本准则特定情境的特殊情况保留。此外，任何本准则未明确提及的问题，将按照所有相关方的最大利益进行处理。

26、亚特兰蒂斯水乐园及管理者或其代表对游客在度假酒店或体验亚特兰蒂斯水世界游乐项目发生的意外及造成的个人财产损失不承担任何责任。

项目规定

亚特兰蒂斯水世界园区各项目规定： （注：以上说明仅供参考，具体以景区现场公示为准）

·放手一搏、海神之跃：体重要求136公斤以下，身高要求1.2米以上。

·章鱼竞速、鲨鱼穿越：体重要求90公斤以下，身高要求1.2米以上。

·骇浪骑士、飓风之眼：体重要求90公斤以下，身高要求1.2米以上。每艘船最大承重320公斤。

·霹雳旋风：体重要求90公斤以下，或使用双人圈时，双人体重之和不超过180公斤。身高要求1.2米以上。

·怒海过山车：体重要求136公斤以下，身高要求1.2米以上。每艘船最小承重为90公斤，最大承重为238公斤。

·嬉水童趣：身高要求在0.9至1.2米之间。

·极速漂流河：身高须超过1米可以体验，1米-1.2米的儿童须有成人监护。每个皮筏乘坐1-2人，总重量不得超过180公斤。

注意事项：所有项目不适合孕妇，有心脏病或者颈背部疾病的游客体验；游玩时请勿携带首饰、手表、眼镜等坚硬物品，请勿携带贵重物品；请勿携带玻璃制品；泳池内禁止药物及酒精饮品；不会游泳的客人请穿好救生衣；请遵守警示牌及工作人员的指挥；游玩项目以当天园区开放为准。

【注意】客人需自备泳衣，景区不予免费提供。

更换景点

1、水世界入园要求：12岁以下或者70岁以上长者需至少1名18-69岁成人陪同入园（按照1名成年人最多监护2名儿童或长者的比例）。

2、如遇特殊情况或游客自身原因等原因不能参加“亚特兰蒂斯·水世界”景点，我社将安排更换景点处理，更换为“亚特兰蒂斯水族馆”景点，差价不退！特此说明！

3、如游客不参加“亚特兰蒂斯·水世界”，也不参加更换景点“亚特兰蒂斯水族馆”，我社将“不退费用”处理，视为自动放弃！

★  重要提示：

1海南酒店标准比内地偏低，请旅游者提前做好心理准备。如遇旺季酒店资源紧张或政府临时征用等特殊情况，我社有权调整为同等级标准酒店。酒店的退房时间为中午的12:00，返程为晚班机的旅游者可把行李寄存在酒店前台后自由活动或自行开钟点房休息。我司默认安排双床，夫妻情侣可根据房态免费申请大床，需要报名时确认申请，不保证安排。且酒店以当天入住为准，不提前指定酒店。行程报价中所含房费按双人标准间/2人核算。如要求三人间或加床，需视入住酒店房型及预订情况而定。通常酒店标准间内加床为钢丝床或床垫等非标准床。

2我们承诺绝不减少餐标，但海南饮食口味清淡，且海南物价水平较高，且各团队餐厅菜式比较雷同，餐未必能达到亲的要求，建议您可自带些咸菜或辣椒酱等佐餐。旅游期间切勿吃生食、生海鲜等，不可光顾路边无牌照摊档，忌暴饮暴食，应多喝开水，多吃蔬菜水果，少抽烟，少喝酒。因私自食用不洁食品和海鲜引起的肠胃疾病，旅行社不承担经济赔偿责任。

3

行程中旅游用车由海南省旅游汽车中心统一调度，保证一人一正座（26座以下旅游车无行李箱）。且旅游车队属于政府调度中心统一负责，不归旅行社管理，如果遇到司机细节服务不够完美地方，敬请您谅解。旅游者对车辆及司机服务有投诉请直接向海南旅游车统一调度中心进行投诉，电话：0898-66833151。抵达海南前24小时内取消合同的游客（如因航班延误无法抵达等），需向我社交已经产生的旅游车位费及合同约定的其它费用约400元/人。

4

如遇人力不可抗拒因素（台风、暴雨、检修等）或政策性调整（博鳌亚洲论坛会议期间、全国性娱乐停演等）导致无法游览的景点和项目，我社有权取消或更换为其它等价景点或项目,赠送景点和项目费用不退，并有权将景点及住宿顺序做相应调整；出游过程中，如产生退费情况，以退费项目旅行社折扣价为依据，均不以挂牌价为准。海南部分景区及酒店为方便旅游者有自设的商场及购物场所，并非我社安排的旅游购物店，此类投诉我社无法受理，敬请谅解；

5

海南气候炎热，紫外线照射强烈，雨水充沛，请带好必备的防晒用品、太阳镜、太阳帽、雨伞，尽量穿旅游鞋，应避免穿皮鞋、高跟鞋。为防止旅途中水土不服，建议旅游者应自备一些清热、解暑的药或冲剂等常用药品以备不时之需，切勿随意服用他人提供的药品。海南是著名的海滨旅游胜地，请自备拖鞋、泳衣泳裤等。且需注意人身安全，请勿私自下海。

6

请避免离团活动，如确有需要，请提前以短信或书面方式通报导游，并在约定时间内准时归队。对于存在安全隐患，治安不理想的地区，请游客避免前往。自由活动期间请结伴而行，避免单独行动。非本公司组织安排的游览活动，旅游者自行承担风险。由此发生的损失及纠纷，由旅游者自行承担和解决，旅行社不承担任何责任。夜间或自由活动期间宜结伴同行并告知导游，记好导游手机号备用，注意人身和财物安全。贵重物品可寄存在酒店前台保险柜，下榻的酒店的名称位置也要记牢，不要随便相信陌生人，特别是三轮摩托车、街头发小广告者，天下没有免费的午餐。

7

文明旅游、文明出行，自觉爱护景区的花草树木和文物古迹，不随意在景区、古迹上乱涂乱画、不乱丢垃圾、尊重当地少数民族风俗等。很多景区和酒店周边有小摊小贩，如无意购买请不要与其讲价还价，一旦讲好价格不购买的话容易产生矛盾。出游请保持平常的心态，遇事切勿急躁，大家互相体谅、互相帮助。

8

请配合导游如实填写当地《游客意见书》，游客的投诉诉求以在海南当地，旅游者自行填写的意见单为主要依据。不填或虚填者归来后的投诉将不予受理，如在行程进行中对旅行社的服务标准有异议，请尽量在海南当地解决。如在旅游期间在当地解决不了，可在当地备案，提醒：旅游投诉时效为返回出发地起30天内有效。

9

该产品报价为综合优惠价格，持军官证、导游证、记者证、教师证等证件不能减免门票费用。

10

行程中标注的时间可能因堵车、排队等情况有所不同；部分景区团队旅游可能会排队等候，因等候而延误或减少游览时间，游客请谅解并配合。因排队引发投诉旅行社无法受理。

11

部分景区由于交通工具的特殊性，故对旅游者的年龄和身体条件有相应的要求。例如：蜈支洲岛、分界洲岛等岛屿规定60岁（含60）以上老人、孕妇、行动不便人士等若要登岛视身体状况，且需要客人上岛前签署景区的“免责声明”方可登岛；景区不接待70岁以上老人（出于安全考虑），我社将按团队“退费标准”价格退费，敬请知晓！由于跟团推荐的自费项目门票，已经为旅行社折扣价格，所以客人自行购买自费项目的门票，需要补导游80元/人/项目的费用方可跟车参加。

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费用不含：

①不提供自然单间，产生单房差或加床费用自理。非免费餐饮费、洗衣、电话、饮料、烟酒、付费电视、行李搬运等费用。

②自由活动期间交通费、餐费、等私人费用。

③行程中未提到的其它费用：如特殊门票、游船（轮）、景区内二道门票、观光车、电瓶车、缆车、索道、动车票等费用。

④儿童的“旅游费用包含”内容以外的所有费用。例如产生超高餐费、门票等需客人另付！

⑤个人购物、娱乐（潜水、拖曳伞等海上项目）消费。

⑥因交通延误、取消等意外事件或不可抗力原因导致的额外费用，及个人所产生的费用等。

⑦航空保险、旅游意外保险；因旅游者违约、自身过错、自身疾病，导致的人身财产损失而额外支付的费用。

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接送机温馨提醒：

1、接机人员一般都会提前在机场等候客人，请您下飞机后务必及时开机，保持手机畅通。接机为滚动接机，会接临近时间段的游客，您抵达机场后需要稍作等待（一般40分钟左右），请您谅解。

2、第一天到海南请勿食用过多热带水果及大量海鲜，以防肠胃不适，影响您的行程哦！

3、请您自由活动期间注意安全。掌握好时间，保持手机畅通以便工作人员联系，不要误了赶飞机的时间。

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因本线路较为特色，如当日参团人数不足10人，我社为您提供选择方案：免费升级相关同类产品（不低于原线路成本价值）；

如有异议，请慎重选择！敬请理解，非常感谢。